Nacional Monte de Piedad

‍Objetivos del proyecto

El vivir la postulación a una vacante en grandes empresas han sido durante años, un proceso largo y lleno de incertidumbre el cual en varias ocasiones alude a la deserción del proceso. A partir de esta situación y el contexto por pandemia que vivimos actualmente, Nacional Monte de Piedad se ha comprometido a digitalizar al máximo posible su proceso de postulación el cual (Por voz de ellos) tiende a ser muy largo, inclusive sin tener un tiempo aproximado, ya que varios de los pasos tienden a depender de factores externos y de la vacante solicitada.

Problema a resolver

Los procesos de postulación a un empleo siempre se han presentado bajo un esquema de incertidumbre a la vista de las personas que están en búsqueda de empleo, desde el seguimiento posterior a la primera entrevista, el status del proceso individual e incluso si la vacante ya fue ocupada o se cerró el proceso por motivos externos. Esto provoca una deserción muy grande y una pérdida de talento en todas las empresas que cuentan con un proceso de R.H. aún no tan digitalizado. Esto produce más tiempos en llenar una vacante y por consiguiente más incertidumbre para los postulados.

Síntesis y definición

Nuestra propuesta de solución ha sido diseñada por dos UX/UI designers y dos Front-End en un tiempo de seis días durante el Talent Fest Laboratoria CDMX009 powered by Banorte, dónde se nos indicó esta problemática que aunque todos en algún momento la hemos vivido, hasta el momento no se había propuesto una solución dónde se pudiera eliminar en un 70% la incertidumbre de no conocer en que punto del proceso se encuentran, aunque esperamos llevar al 100% en cuanto se puedan obtener resultados de tiempos promedio por acción a realizarse.

El proyecto se realizó con SAAS, HTML, CSS, JavaScript, Node JS, Firebase y para realizar las notificaciones vía WhatsApp se utilizó Twilio. Se realizó un trabajo tanto front como back.

En nuestro prototipo se visualiza un login, notificaciones por WhatsApp, correo electrónico y de la misma plataforma. En la página del perfil puedes visualizar las citas pendientes, el reclutador acompañante, avance de forma llamativa,  pasos a realizar y recomendaciones. Fidelizando la imagen de Nacional Monte de Piedad.

La plataforma va dirigida a postulantes que ya pasaron un primer filtro, ya que consideramos importante que al postulante se le brinde una experiencia excelente desde antes de formar parte de la empresa, la finalidad es dar una bienvenida sutil, cumpliendo con la responsabilidad social de "El primer cliente es el trabajador". Tomando en cuenta ello consideramos que al mejorar la experiencia desde el proceso de postulación, se logrará tener un mejor rendimiento por parte de los trabajadores.

Nuestros pasos siguientes van enfocados en la vista de los reclutadores/administradores, que se pueda cambiar la base de datos y mejorar detalles que se presenten a partir de las iteraciones.

Ideación y prototipado

Se inició con una sesión colaborativa con el equipo de Nacional Monte de Piedad, en donde hablamos del problema a resolver, requerimientos y objetivos a cumplir. En esta sesión obtuvimos información valiosa la cual trabajamos en un tablero de miró en el cual utilizamos un affinity map para closterizar todos los hallazgos. Los dividimos en dos secciones principales: Usuarios y Negocio.

Posteriormente nos reunimos con 5 potenciales usuarios de la plataforma, quienes nos platicaron sus problemas al momento de postularse en cualquier empresa. Aunque en el proceso descubrimos a dos usuarios principales, nos enfocamos totalmente en el candidato, esto por cuestiones de tiempo. Creamos a Paola y con ella realizamos un costumer journey map, el cual contemplamos desde el momento en el cual alguien se postula a una vacante hasta la contratación o agradecimiento por su tiempo.

Metodologías usadas

Utilizamos un design sprint tomando tres roles principales: Devs, UI y UX. Yo me enfoqué en la investigación y generación de la documentación, adicional al pitch de cierre y presentación de proyecto.

Las plataformas principales que utilizamos fueron: Miró, Trello y Figma.

Las herramientas en las que basamos nuestro trabajo fueron: Protopersonas, affinity map, user flow, desk research, user personas, costumer journey map y una sesión de brainstorming.

Prototipado

Prototipo en alta fidelidad

Research